Préposée aux services de soutien à la personne - FAQ

Marie Chantal

« Je suis ravie d’être la première préposée aux services de soutien à la personne certifiée au Nouveau-Brunswick et j’encourage les autres à se joindre à moi pour obtenir leur certification. Il n’y a pas de sentiment plus formidable que celui d’aider une personne, mais bien souvent, à titre de préposés aux services de soutien à la personne, on se sent dans l’ombre, agissant comme une famille, un ami ou un soignant. Cette certification permet de reconnaître tout le travail que nous faisons et c’est une reconnaissance importante du gouvernement provincial de toutes nos études et formations pour y arriver. »

Marie Chantal, Préposée aux services de soutien à la personne
  1. Comment puis-je obtenir la certification comme préposé aux services de soutien à la personne?

    Trois options s’offrent pour l’obtention de la certification comme préposé aux services de soutien à la personne (PSSP).

    1. Une clause des droits acquis (sans examen) basé sur divers critères, dont un minimum de 8 000 heures de travail au sein de la profession au 1er juillet 2021 pour une période de 4 ans, dans le cas des personnes sans formation reconnue.
    2. Une clause des droits acquis (sans examen) basé sur divers critères, dont un minimum de 3 000 heures de travail au sein de la profession au 1er juillet 2021 pour une période de 4 ans, dans le cas des personnes possédant une formation reconnue.
    3. La réussite d’un examen écrit dans le cas des personnes répondant à certains critères, notamment une formation reconnue et 3 000 heures d’expérience professionnelle au sein de la profession de préposé aux services de soutien à la personne.

    Nous téléverserons les documents sur la procédure pertinente en format PDF sur ObtenezVotreCertificationNB.ca. Veuillez consulter le site ou communiquer avec votre bureau régional d’Apprentissage et Certification professionnelle (ACP) pour prendre connaissance de tous les critères à respecter et soumettre une demande de certification.

  2. Qui pilote le processus de certification? Pourquoi y accordons-nous maintenant une importance spéciale?

    La population vieillissante au Nouveau-Brunswick ainsi que le nombre grandissant de personnes vulnérables, y compris des milliers d’enfants, familles ou adultes handicapés, a rendu plus pressante et plus complexe que jamais la nécessité de soutenir les services à la personne, et la pandémie de COVID-19 a mis en relief l’importance des travailleurs essentiels de première ligne.

  3. Quels sont les droits à payer pour l’obtention du certificat d’aptitude avec examen écrit?

    Le droit d’évaluation du certificat d’aptitude avec examen écrit est fixé à 100 $.

    Le droit d’examen du certificat d’aptitude est de 250 $.

  4. Quel est le droit à payer pour l’obtention du certificat d’aptitude sans examen écrit (clause des droits acquis)?

    Un droit de 200 $ est exigé pour l’obtention du certificat d’aptitude (clause des droits acquis) sans examen écrit.

  5. Puis-je obtenir de l’aide pour le paiement des droits?

    Une aide financière sera offerte pour les candidats éligibles et ce pour une période définie. SVP communiquer avec le personnel en région de la Direction de l’Apprentissage et de la Certification Professionnelle pour plus de renseignements.

  6. Comment puis-je soumettre une demande de certification?

    Connectez-vous avec un bureau près de chez vous.

  7. Même si la certification est volontaire d’après ce que je crois comprendre, est-ce que cette mesure aura un effet sur mon emploi actuel?

    La mise en place de la certification professionnelle est volontaire et n’aura pas d’incidence négative sur votre emploi actuel, peu importe que vous décidiez de ne pas soumettre de demande de certification ou que votre demande soit rejetée.

  8. Est-ce que je toucherai un meilleur salaire ou bénéficierai de meilleurs avantages en obtenant la certification?

    Aucune échelle salariale n’est actuellement rattachée à la certification, mais les défenseurs de la profession continuent à insister sur le fait que le principal facteur qui fera de la profession de préposé aux services de soutien à la personne un choix de carrière viable et intéressant est que les salaires attribués soient fonction des compétences.

    La mise en place de la certification professionnelle volontaire est une première étape cruciale qui finira par uniformiser la qualité des soins et du counseling offerts aux clients, et créera un parcours de carrière gratifiant pour les praticiens qui leur fournissent un soutien, à domicile ou au sein d’autres milieux de travail. La certification a le potentiel de mener à l’amélioration des salaires ainsi que des meilleures conditions de travail.

  9. Quels sont les avantages de la certification pour les employés?

    L’avantage que procure la certification aux intéressés est de voir leurs titres, les compétences qu’ils ont acquises et leur expérience professionnelle reconnus à l’échelle provinciale. Il est indubitable que le statut professionnel des intéressés et la confiance du public à l’endroit de la profession s’amélioreront au fur et à mesure que le nombre de praticiens certifiés augmentera et sera connu, ce qui contribuera à faire de la profession de préposé aux services de soutien à la personne un choix de carrière viable et intéressant.

  10. En quoi consiste l’examen écrit?

    L’examen sera un questionnaire à choix multiples que le bureau régional d’Apprentissage et Certification professionnelle (ACP) fera passer aux intéressés. La note de passage sera un pourcentage de 70 % de réponses correctes aux questions.

  11. Que prévoit la cause des droits acquis?

    Les candidats possédant une expérience professionnelle et des compétences confirmées au sein de la profession au 1er juillet 2021 sont exemptés de l’examen. La période de clause des droits acquis expire le 1er juillet 2025, après quoi la seule option possible pour la certification sera la réussite d’un examen.

  12. Que signifient au juste expérience professionnelle et compétences confirmées?

    Les candidats doivent répondre à certains critères, notamment obtenir une confirmation d’un employeur d’un nombre minimal d’heures d’expérience professionnelle au sein de la profession et une confirmation qu’ils ont acquis les compétences obligatoires particulières prescrites sur le formulaire de confirmation de l’employeur.

  13. Quel est le nombre minimal d’heures de travail qu’il faut accumuler comme préposé aux services de soutien à la personne pour bénéficier de la clause des droits acquis?

    Les candidats possédant une formation reconnue/strong> doivent obtenir d’un employeur une confirmation de l’accumulation d’au moins 3 000 heures d’expérience professionnelle au 1er juillet 2021.

    Les candidats sans formation reconnue doivent obtenir d’un employeur une confirmation de l’accumulation d’au moins 8 000 heures d’expérience professionnelle au 1er juillet 2021.

  14. Qu’entendons-nous par formation ou études reconnues?

    Les titres de compétences de tous les candidats seront évalués par les fonctionnaires de la Direction de l’apprentissage et de la certification professionnelle (ACP) du ministère de l’Éducation postsecondaire, de la Formation et du Travail (EPFT), et ils seront comparés aux normes provinciales de formation des préposés aux services de soutien à la personne reconnues par le secteur.

  15. Si je ne peux pas bénéficier de la clause des droits acquis parce que je ne possède pas l’expérience professionnelle requise au 1er juillet 2021, comment puis-je obtenir la certification?

    Votre seule option sera de passer avec succès un examen et cette option est seulement offerte aux personnes possédant une formation ou des études reconnues. Il faut satisfaire aux conditions préalables qui suivent pour passer l’examen :

    1. une confirmation de l’employeur de l’accumulation de 3 000 heures d’expérience professionnelle au sein de la profession et une attestation que vous avez acquis les compétences obligatoires particulières précisées sur le formulaire de confirmation de l’employeur;
    2. une formation ou des études postsecondaires reconnues et une preuve d’achèvement d’un programme de formation reconnu par ACP;
    3. soumettre une demande de participation à un examen, payer les droits pertinents, passer l’examen et obtenir une note de plus de 70 %.

    Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec le bureau régional d’Apprentissage et Certification professionnelle (ACP).

  16. Quand puis-je soumettre une demande de certification en vertu de la clause des droits acquis?

    Vous pouvez soumettre votre demande ainsi que vos formulaires de confirmation d’employeur au ministère de l’Éducation postsecondaire, de la Formation et du Travail (EPFT) dès le 1er juillet 2021 pour une période de 4 ans.

  17. Quand puis-je soumettre une demande de certification avec examen écrit?

    Nous prévoyons terminer la préparation de l’examen d’ici juillet 2021, après quoi une date sera déterminée pour la soumission des demandes et des formulaires de confirmation d’employeur au bureau régional d’Apprentissage et Certification professionnelle (ACP).

    Veuillez communiquer avec votre bureau régional d’Apprentissage et Certification professionnelle (ACP) pour en apprendre davantage.

  18. Combien de temps durera l’examen et selon quelle fréquence auront lieu les examens? Combien de temps faudra-t-il pour recevoir les résultats?

    Le candidat a quatre heures pour passer l’examen. Dans certains cas, des exceptions peuvent être accordées pour l’obtention d’heures supplémentaires. Les examens sont généralement organisés une fois par mois dans chaque région; des exceptions sont possibles selon le nombre de candidats demandant de les passer.

    Les résultats seront communiqués par la poste au candidat dans les deux semaines suivant l’examen.

  19. Quels sont les avantages de la certification des employés pour les employeurs?

    Le gouvernement du Nouveau-Brunswick collabore avec les organismes communautaires et ceux du secteur dans le cadre de notre engagement commun de résoudre les problèmes de longue date existant au sein du domaine des préposés au soutien à la personne. La mise en place de la certification professionnelle volontaire est une première étape cruciale qui contribuera à améliorer la rémunération et les conditions de travail, ce qui finira par uniformiser la qualité des soins et du counseling offerts aux clients et créera un parcours de carrière gratifiant pour les praticiens qui leur fournissent un soutien, à domicile ou au sein d’autres milieux de travail. La certification a le potentiel de mener à l’amélioration des salaires ainsi que des meilleures conditions de travail.

  20. Quelle motivation peuvent avoir les personnes qui ont accumulé 3 001 heures de travail pour passer l’examen si tout ce qu’elles ont à faire est de démontrer qu’elles possèdent la formation ou les études pertinentes afin de bénéficier de la clause de maintien des droits acquis?

    Il est vrai que les préposés aux services de soutien à la personne possédant une preuve de formation ou d’études reconnues et de l’accumulation d’un minimum de 3 000 heures d’expérience professionnelle au 1er juillet 2021 peuvent être exemptés de l’examen, mais certains candidats pourraient décider de passer l’examen afin d’obtenir un certificat d’aptitude avec examen au lieu d’un certificat d’aptitude sans examen, techniquement appelé une lettre d’authenticité.

    Il est important de mentionner que la réussite d’un examen est la seule option possible si l’intéressé accumule les 3 000 heures d’expérience après le 1er juillet 2021.

  21. La certification comme préposé aux services de soutien à la personne se limite-t-elle aux travailleurs occupant un poste ainsi appelé?

    Non. Les titres de postes des travailleurs peuvent varier et ils varient effectivement au sein du secteur des services communautaires. Les travailleurs visés comprennent, mais non exclusivement, les aides de maintien à domicile, les travailleurs des foyers de soins spéciaux, les aides au service de soins personnels, les préposés aux soins des patients, les préposés aux pensionnaires, etc. La certification vise tous les préposés aux services de soutien à la personne occupant n’importe lequel de ces postes.

  22. La certification des préposés aux services de soutien à la personne est-elle restreinte à certains secteurs ou milieux de travail?

    Non. La profession de préposé aux services de soutien à la personne a été désignée par la Commission de l’apprentissage et de la certification professionnelle du Nouveau-Brunswick comme profession indépendante le 3 mai 2018 et la certification n’est pas restreinte à des milieux de travail ou des employeurs particuliers.

  23. Si j’ai déjà obtenu un certificat attestant ma formation (ex. certificat de la NBHSA ou de la National Association of Career Colleges pour les travailleurs de soutien à la personne), pourquoi dois-je présenter une demande de certification professionnelle?

    Un certificat ou diplôme n’est pas une certification professionnelle. C’est le personnel désigné de la Direction de l’Apprentissage et certification professionnelle de la province qui devront évaluer et faire la détermination si la formation reçue rencontre les normes de l’industrie pour les travailleurs de soutien à la personne. Vous devrez également avoir acquis certaines compétences jugées essentielles pour obtenir la certification professionnelle ainsi qu’un nombre d’heures spécifié comme expérience de travail tel que confirmé par votre employeur.